IT Service Manager (f/m/d)
Praktisch veranlagt mit echtem Teamgeist
Wir sind ein innovatives und agiles Unternehmen mit Fokus auf Entwicklung und Betrieb von cloudbasierten Software-Applikationen. Unsere Payment Plattformen unterstützen Zahlungsdienstleister, FinTechs und internationale Konzerne, komplexe Business-Anforderungen schneller und zukunftssicher umzusetzen. Gestützt auf über 20 Jahre Erfahrung in Technologie- und Forschung, leben wir eine Kultur der Offenheit, Innovation und Flexibilität, basierend auf Vertrauen in Menschen und Technologie. Als Familienunternehmen ist es unsere Mission, modernste Zahlungslösungen anzubieten, die die Bedürfnisse unserer Kunden in einem sich schnell verändernden Markt heute und auch künftig zu erfüllen.
Um unser kontinuierliches Wachstum zu unterstützen, suchen wir nach talentierten
IT Service Manager (f/m/d)
für FinTech
Deine Mission
Als IT Service Manager bist du verantwortlich für die Verwaltung und kontinuierliche Optimierung unserer IT-Dienstleistungen. Du koordinierst und steuerst die IT-Service-Teams, um sicherzustellen, dass unsere Service effizient, zuverlässig und auf höchstem Niveau erbracht werden.
Mit deinem tiefen Verständnis für IT-Prozesse, Service Level Agreements (SLAs) und Best Practices sorgst du für eine reibungslose Bereitstellung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. In einem agilen Umfeld stellst du sicher, dass unsere IT-Landschaft den aktuellen und zukünftigen Anforderungen des Unternehmens gerecht wird.
Was du machen wirst
- IT-Service-Management & Optimierung: Sicherstellung einer effizienten und zuverlässigen Erbringung der IT-Dienstleistungen durch Koordination der IT-Service-Teams sowie kontinuierliche Optimierung der Services.
- Strategie & Projekte: Entwicklung und Umsetzung von IT-Service-Strategien im Einklang mit den Unternehmenszielen sowie Steuerung von IT-Projekten, einschließlich der Einführung neuer Technologien wie Cloud- und Big-Data-Lösungen.
- Performance & Qualitätssicherung: Überwachung der IT-Service-KPIs, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Implementierung von Optimierungsmaßnahmen zur Sicherstellung höchster Servicequalität.
- Compliance & Sicherheit: Gewährleistung der Einhaltung von IT-Standards, Richtlinien und Verfahren, insbesondere in den Bereichen Notfallwiederherstellung (Disaster Recovery), Backup-Prozesse und ITIL-konforme Support-Prozesse.
- Technische Infrastruktur & Support: Steuerung des technischen Supports, effektive Problemlösung und Fehlerbehebung sowie bedarfsgerechte Beschaffung und Verwaltung von IT-Ressourcen (Hardware, Software und Betriebsmittel).
Dein Profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle im IT-Service Management und eine abgeschlossene IT-Ausbildung auf Matura- oder FH/Uni-Niveau (TU, FH, HTL).
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service Management und Monitoring nach ITIL sowie Erfahrung in der Umsetzung und Optimierung von IT-Service-Prozessen.
- ITIL-Kenntnisse (wünschenswert: ITIL Foundation Zertifizierung), Erfahrung in der Messung von KPIs sowie eine ausgeprägte analytische Denkweise.
- Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu kommunizieren und effektive Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
- Erfahrung mit Tools wie MS Office 365, iTop, Power BI, JIRA, Confluence und Asana.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Gültige Arbeitserlaubnis für Österreich.
Unser Versprechen
- Engagiertes globales Umfeld: Lebendiger, internationaler Arbeitsplatz, der für seine dynamische und integrative Atmosphäre bekannt ist.
- Vielfältige und aufregende Aufgaben: Eine große Vielfalt an Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, die es ermöglicht, innovative Ideen einzubringen und umzusetzen.
- Flexible Arbeitsregelungen: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
- Moderner Bürostandort: Hochmodernes Büro in Brunn am Gebirge (Campus 21, in der Nähe der SCS), mit kostenlosem Shuttle-Service von und nach Wien.
- Kooperative Teamkultur: Ein Team, das von Geist, Leidenschaft, Kreativität und flachen Hierarchien angetrieben wird und so ein unterstützendes und kreatives Umfeld schafft.
- Regelmäßige Team-Events: Regelmäßige Teambuilding-Events, um die Kameradschaft zu stärken und den Teamgeist zu fördern.
- Wettbewerbsfähige Entlohnung: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das individuell besprochen wird, um alle Erfahrungen und Qualifikationen zu berücksichtigen. Gesetzlich sind wir verpflichtet, das Bruttojahresgehalt auf der Grundlage des Kollektivvertrags anzugeben, das etwa EUR 44.500, - beträgt (38,5 Stunden pro Woche). Je nach Erfahrung und Fähigkeiten sind wir bereit, mehr als das Anfangsgehalt zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass wir keine unaufgefordert zugesandten Kandidatenprofile von Personalagenturen akzeptieren. Wir arbeiten mit bevorzugten Anbietern auf der Grundlage von Rahmenvereinbarungen zusammen und zahlen keine Gebühren an Personalvermittler ohne Vereinbarung. Sollten wir ein Kandidatenprofil von einem Personalvermittler erhalten, mit dem kein Rahmenvertrag besteht, und sollte der betreffende Kandidat in Betracht gezogen oder eingestellt werden, so hat der Personalvermittler keinen Anspruch auf eine Zahlung oder ein Honorar.
Make your move
Je nach Qualifikation und Erfahrung bieten wir eine breite Palette von Möglichkeiten.
